Conheça nosso case de sucesso:
Tapiri
Sobre o projeto
Case de Sucesso — Tapiri
Desenvolvimento de uma solução web para comunicação e gestão de reservas, centralizando contatos e atendimentos em um único ambiente.
A plataforma trouxe mais agilidade, organização e controle operacional, reduzindo erros, aumentando a produtividade das equipes e melhorando a experiência dos clientes.
Resultado: processos de reserva mais eficientes, atendimento mais rápido e melhor tomada de decisão para o negócio.
Tecnologias utilizadas:
O que foi desenvolvido
Plataforma Omnicanal de Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial
Desenvolvimento de uma solução completa de atendimento omnicanal, que integra os principais canais digitais — WhatsApp, META (Facebook e Instagram) e Google — em uma única plataforma, proporcionando uma experiência fluida e eficiente tanto para clientes quanto para equipes de atendimento.
O sistema foi concebido para se conectar diretamente aos sistemas internos de Reservas e ERP da empresa, garantindo informações atualizadas, agilidade no atendimento e maior controle operacional, sem a necessidade de múltiplas ferramentas ou processos manuais.
Principais diferenciais da solução:
- Centralização do atendimento em um único ambiente, reunindo todas as interações com clientes provenientes de diferentes canais digitais.
- Automação inteligente com uso de Inteligência Artificial, capaz de agilizar respostas, direcionar atendimentos e melhorar a experiência do cliente.
- Aplicativo dedicado, que permite acompanhar e gerenciar atendimentos de forma prática, a qualquer momento e em qualquer lugar.
- Integração transparente com sistemas corporativos, assegurando consistência de dados e maior eficiência nos processos internos.
- Documentação completa do projeto, com registro de todas as etapas de desenvolvimento e possibilidade de relatórios de atividades conforme necessidade do cliente.
Essa solução contribui para redução de tempo de resposta, aumento da produtividade das equipes e melhoria significativa na experiência do cliente, fortalecendo o relacionamento e apoiando a estratégia digital da empresa.
Imagens do projeto
Vamos muito além de uma empresa de desenvolvimento de software
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Nossa História e Diferenciais
Na GH Sistemas, somos mais do que uma empresa de desenvolvimento de software; somos parceiros que caminham lado a lado com nossos clientes, ajudando-os a transformar suas ideias em soluções digitais de sucesso. Desde a nossa fundação, nos comprometemos a entregar resultados que impulsionam negócios e mudam a forma como as empresas operam.
Combinamos a paixão por tecnologia com um profundo entendimento das necessidades de mercado para criar soluções personalizadas que atendem aos mais altos padrões de qualidade. Nossos diferenciais são a combinação de experiência, inovação e um compromisso inabalável com a satisfação do cliente.
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